ACCUEIL & ASSISTANCE
coordination & vérification des détails du voyage
DÉPART
• Attention & service personnalisé
• Prise en charge à H-2 (vols court & moyen-courriers) ou H–4 (vols long-courriers)
• Le Client est attendu devant le terminal de départ, à la porte préalablement indiquée
• Accueil et prise en charge des bagages
• Procédure des formalités de détaxe
• Enregistrement des bagages et accompagnement du Client au salon (passage prioritaire)
• En fonction du choix du Client : pré ou post-embarquement
En cas de vol surbooké, le Client sera protégé et son départ garanti.
ARRIVÉE
• Attention & service personnalisé
• Accueil en passerelle, à la porte de l’avion
• Passage prioritaire aux services d’immigration et de sûreté
• Récupération et prise en charge des bagages & mise à disposition de porteurs si nécessaire
• Accompagnement du Client jusqu’à son véhicule
• Gestion des litiges bagages, le cas échéant
Dans les cas de bagages retardés, l’expérience de notre personnel nous confère une relation privilégiée avec les équipes des services litiges bagages des différentes Compagnies Aériennes.
TRANSIT
• Accueil en passerelle, à la porte de l’avion
• Passage prioritaire aux services d’immigration et de sûreté pour les destinations hors UE
• Accompagnement du Client jusqu’au salon du vol de départ
• Contrôle du transfert et du chargement des bagages
• Pré ou Post embarquement, sur le vol d’emport
• Offre de Personal Shopper, sur demande préalable
BAGAGES
• Mise à disposition d’un porteur
• Prise en charge et pré-enregistrement de vos bagages à l’endroit de votre choix
• Prise en charge de vos bagages, porte à porte
• Enregistrement de vos bagages excédentaires à J-2, pour un transport à bord de votre vol de départ et un tarif préférentiel